明确了关于社交话题、竞争对手及你的品牌和产品的对话的基本情况之后，就要建立起对这些话题的持续监控。重要的是从基础的东西开始，如行业、品牌和竞争对手话题。然后根据需求，实施进一步的监控。企业通常自己尝试社交媒体监控，因为很多工具都是非常容易使用的。随着社交媒体监控需求的增长，通常会采用外部或专用的资源，从而在最初营销目标的基础上扩展。有些公司会将社交媒体倾听责任添加到社交媒体策略专家的职责中心，有些公司将社交倾听变成团队工作。
和搜索关键词及社交媒体话题相关的一个办法是创建固定、动态的关键词列表，从而确定这些流行和相关的搜索短语是否与社交媒体网站讨论的话题重叠。