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与竞争对手合作

有一些企业和个人站长常常把竞争对手当做敌人,不仅老死不相往来,甚至心里在盼着竞争对手倒下。其实完全可以换一种角度思考,竞争对手和自己都能成长,对整个行业的健康发展是最好的促进。如果能与竞争对手展开资源合作,像跟其他企业资源合作一样,是双赢的结果。

无论是线上还是线下,网络营销人员都要认清一个道理:无论如何,你不可能满足所有人的需求。微软很强大,但还是有一部分用户就喜欢用苹果,宁可花更多钱,宁可找不到盗版软件,就是要用苹果。全世界长盛不衰如可口可乐,但还是有一部分人更喜欢百事可乐或者其他饮料。这些最成功的商业典范公司都无法满足所有用户,更何况我们普通人。

有一部分人,无论你做什么,无论你的产品多好、价格多公道,以及后勤支援服务多周到,他们就是不会成为你的客户。对这部分用户,你还不如向他们推荐你竞争对手的产品或服务。如果你你的竞争对手有联署计划,那你参加联署计划推荐用户,赚取一些佣金,那是最好的。

就算没有联署计划,你向这些反正永远不会成为你客户的人推荐他们可能需要的竞争对手的产品,至少你记得了一个好的口碑,展现了你宽容、乐于助人的一面。这些用户也许会在你意想不到的情况下给你提供一些帮助。

比如我们的虚拟主机服务。由于Windows软件价格非常高,在国外也不会有人在服务器上使用盗版软件,所以我们所有的服务器都是Linux。另外我们的服务器都是在新加坡数据中心,便于管理,也因此限制了我们销售给一部分用户的能力。有些要建网站的用户只能使用Windows主机,或者必须把主机放在美国。

这部分用户,无论我们什么,无论他们怎样相信我们,都不会成为我们的客户。也经常有用户E-mail联系我们,询问Windows主机或美国主机情况,我都很高兴地推荐他们使用竞争对手的服务,其中大部分我并没有参加联署计划,就是纯粹地推荐帮忙而已。几年下来,有不少这样的用户反倒成为朋友,给我提供很多有益的建议。